よくあるご質問

会員専用マイページについて

• マイページから運転免許証の更新はできますか？

• 有効期限の2カ月前より、マイページからの更新手続きが可能です。
  マイページにて更新情報のアップロード後、更新完了まで3～4営業日（GW・年末年始をのぞく）ほどかかります。次のご利用まで余裕をもって更新をお願いします。
  更新内容の確認は順次おこなっていますので、アップロード画像の確認や更新完了日についてのお問い合わせにはお答えいたしかねます。
  ※免許証画像の不備などがあった場合はメールにてお知らせします。

  【マイページからの免許証更新手続きの流れ】

  • 更新手続き通知を確認

    「マイページトップ」と「ご登録情報の確認」の以下の位置に通知が表示されます。
    表示される「運転免許証更新」ボタンより、更新手続きページへお進みください。
    ※該当の会員様のみ通知いたします。

    

  • 更新内容を登録

    1. 1.運転免許証画像（両面）をアップロード
       運転免許証の表面と裏面の画像をそれぞれアップロードし、次の画面に進んでください。
       ※裏面に何も記載がない場合でもアップロードをお願いします。
       ※jpeg、jpg、bmp、png、gifのファイル形式に対応しています。
       ※画像サイズは1枚につき、4MBまでとなっています。
       ※InternetExplorer7.0以下のバージョンには対応していません。
       ※国際運転免許証、外国運転免許証の更新は、郵送にてお手続きをお願いいたします。
       詳細はこちら
    2. 2.運転免許証情報の入力
       運転免許証情報を入力し、次の画面に進んでください。
       ※有効期限以外の項目（氏名、免許証種別、免許証番号）に変更がある場合は、併せてご入力をお願いいたします。
    3. 3.更新内容の確認と確定
       更新内容を確認し、問題がなければ「更新確定」を押してください。弊社にて順次更新内容の確認をおこないます。

  • 弊社での確認

    確認中は、「マイページトップ」と「ご登録情報の確認」の以下の位置にその旨が表示されます。

    

  • 更新内容を反映

    確認が完了しましたら、ご登録のメールアドレスに完了メールを送信いたします。
    更新した内容は、「ご登録情報の確認」にて反映されているか確認することができます。