よくあるご質問

返却について

  • 返却後、ルームライトの消し忘れに気づきました。
  • クルマをご返却後、ルームライトの消し忘れに気づかれた場合、1回だけドアを開閉することができます。

    【ドアの解錠方法】

    クルマをご返却後15秒経過すると、カードリーダーが点滅します。その状態で再び会員カードをかざすと1回だけドアを開けることができます。

    【ドアの施錠方法】

    ルームライトの消灯が終わりましたら、ドアをすべて閉め、再び会員カードをカードリーダーにかざし施錠してください。

    ※ドアの開閉は1回のみ。
    ※ご返却後1時間を過ぎると、会員カードをかざしてもドアは開きません。
    ※1時間以内に、次の予約が入っている場合は開けることはできません。
    ※会員カードで解錠後、30分経過すると自動でドアが施錠されます。
    ※ルームライトの消灯中に次の予約が入ると、3分後に自動でドアが施錠されますので、早めの消灯をお願いいたします。
    ※ルームライトの消灯中にクルマのエンジンをかけることはできません。
    ※ドアロック開閉システムがご利用できなくなった場合は、会員ご本人様にてクルマを予約し、回収してください。


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土・日・祝日及び年末年始は休日

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