よくあるご質問

タイムズカープログラムについて

  • マイページ内ステージ情報の「無事故走行距離が0kmになりました」とは何ですか?
  • 事故を起こして「無事故走行距離」がリセット(0km)された場合の表示です。発生した事故を弊社にて精査したうえで、事故(過失有)と判断した日の翌日に表示されます。

    ■無事故走行距離がリセットされる事故とは
    弊社が定めるカーシェア利用中の自動車事故(過失事故)が対象になります。

    【対象となる主な事故例】
    ・ガードレールに接触した
    ・車線変更をした際、他の車両にぶつかった

    【対象とならない主な事故例】
    ・赤信号停止中、後方から追突された
    ・飛び石によるフロントガラスひび割れ

    ※相手方のいる事故については、会員様の過失有無の確認にお時間のかかる場合があります。
    ※後日会員様に責任のない事故(過失割合0)と判明した場合、無事故走行距離は元に戻ります(マイページ内のリセット表示は消えません)。またリセットによりステージが変動した場合は、本来のステージに戻ります。ステージ特典は進呈タイミング時点のステージに基づいて進呈いたします。
    ※追加運転者および非会員の事故は、予約者の事故としてカウントいたします。