よくあるご質問

返却について

  • 忘れ物をしたときはどうすればよいですか?
  • クルマをご返却後、忘れ物に気づかれた場合、1回だけドアを開閉することができます。
    1. 【ドアの開錠方法】
      クルマをご返却後15秒経過すると、カードリーダーが点滅します。その状態で再び会員カードをかざすと1回だけドアを開けることができます。
    2. 【ドアの施錠方法】
      忘れ物の回収が終わりましたら、ドアをすべて閉め、再び会員カードをカードリーダーにかざし施錠してください。

    【ご注意】

    1. ※ドアの開閉は1回のみ
    2. ※ご返却後1時間を過ぎると、会員カードをかざしてもドアは開きません
    3. ※1時間以内に、次の予約が入っている場合は開けることはできません
    4. ※会員カードで開錠後、30分経過すると自動でドアが施錠されます
    5. ※忘れ物を回収中に次の予約が入ると、3分後に自動でドアが施錠されますので、早めの回収をお願いいたします
    6. ※忘れ物の回収中にクルマのエンジンをかけることはできません
    7. ※ドアロック開閉システムがご利用できなくなった場合は、会員様ご本人にてクルマを予約し、回収してください